Politique d'expédition

Cette politique d'expédition décrit comment Symrays (« nous », « notre », « notre ») gère l'expédition et la livraison des produits achetés via notre site Web ou nos services.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans les 7 à 30 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
• Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du volume des commandes.

2. Méthodes d'expédition

• Nous proposons l'expédition via des transporteurs réputés.
• Les options d'expédition disponibles peuvent inclure l'expédition standard, l'expédition accélérée ou la livraison par fret pour les articles plus volumineux.

3. Destinations d'expédition

• Nous expédions actuellement vers votre port depuis la Chine.
• Veuillez nous contacter pour toute demande d'expédition vers des endroits en dehors de nos destinations d'expédition standard.

4. Tarifs d'expédition

• Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de la commande.
• Les frais d'expédition seront affichés lors du processus de commande.

5. Délai de livraison estimé

• Les délais de livraison estimés varient en fonction du mode d'expédition sélectionné et de la destination.
• L'expédition standard prend généralement 7 jours ouvrables pour les commandes nationales.
• Des options d'expédition accélérées sont disponibles pour une livraison plus rapide.

6. Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
• Vous pouvez suivre l'état de votre envoi à l'aide du numéro de suivi fourni.

7. Problèmes de livraison

• Si votre commande est retardée ou s'il y a des problèmes de livraison, veuillez nous contacter à symrays@protonmail.com
• Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre rapidement tout problème de livraison.

8. Expédition internationale

• Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.
• Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par le pays de destination.

9. Restrictions d'expédition

• Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur taille, de leur poids ou d'exigences réglementaires.
• Veuillez consulter les détails du produit pour connaître toute restriction d'expédition avant de passer votre commande.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour des demandes liées à l'expédition, veuillez nous contacter à symrays@protonmail.com .